Приложение для инвертора Deye: Solarman Smart или Deye Cloud, как передать станцию и удалить данные
Станцию Deye с Wi-Fi-логгером смотрят в приложении Solarman Smart (исторически оно основное) или в Deye Cloud — это два интерфейса к облаку производителя. Данные идут от инвертора через логгер, а сам логгер привязан к одной станции и одному аккаунту. Поэтому при продаже дома, смене монтажника или переходе в другое приложение станцию передают или логгер отвязывают, а заново ничего не заводят: новая станция с тем же логгером просто не добавится, пока он закреплён за старым аккаунтом.
Ниже — чем приложения различаются для владельца дома, что делать с языком и регионом сервера, как выдать доступ монтажнику, как передать станцию и как удалить данные. Подключение логгера к домашней сети описано в заметке про мониторинг Solarman, смену пароля роутера — в статье про новый пароль Wi-Fi для логгера; здесь мы к ним только отсылаем.
Чем Solarman Smart отличается от Deye Cloud для владельца дома
Для обычного владельца разница небольшая: в обоих приложениях видно текущую мощность, выработку за день, месяц и год, состояние батареи, потребление дома и аварийные сообщения. Источник один — логгер, который раз в несколько минут отправляет показания в облако. Если логгер потерял связь с роутером, не будет данных ни в одном из приложений, хотя инвертор продолжает работать как работал.
Различия чаще в другом:
- Интерфейс и состав разделов. Названия вкладок и порядок меню меняются от версии к версии, поэтому ищите по смыслу: «станции», «устройства», «оповещения», «профиль».
- Права. Просмотр показаний доступен владельцу. Удалённая настройка параметров инвертора (режим работы, окна заряда, лимиты) — это функция монтажника или сервиса, у обычной учётной записи владельца её, как правило, нет, и это правильно: неверный параметр может остановить станцию или посадить батарею.
- Уведомления. Оповещения об авариях и обрыве связи настраиваются в аккаунте; как это сделать, мы разбирали в статье про оповещения в Solarman.
- Привязка станции. В обоих случаях станция принадлежит аккаунту, на который её создали при пусконаладке. Чаще всего это аккаунт монтажной организации.
Какое приложение выбрать, если станцию уже запустили? Тот, в котором её завёл монтажник: перенос между приложениями — это отдельная операция с логгером, а не просто «войти другим логином». Если вы устанавливаете станцию с нуля и выбор за вами, спросите монтажника, в каком из приложений он будет вести станцию, и сразу попросите завести её на вашу почту или передать вам.
Русский язык и регион сервера
Самый частый вопрос — как включить русский язык. Приложение обычно берёт язык из настроек телефона; если он не подхватился, в актуальной версии ищите в профиле или настройках раздел «Язык» или «Language». Если русского в списке нет, часть интерфейса остаётся на английском — на работу станции это не влияет, а ключевые показатели (мощность, выработка, состояние батареи) обозначены понятными значками и единицами.
Второй момент — регион сервера. Облако разнесено по регионам, и аккаунт принадлежит одному из них. Если при входе приложение пишет, что пользователь не найден, хотя вы уверены в почте и пароле, возможные причины такие:
- учётная запись создана в другом приложении (Solarman Smart и Deye Cloud — разные входы, хотя и родственные);
- выбран не тот регион при регистрации или входе;
- вы вошли по телефону, а станция заведена по почте, или наоборот;
- станцию завёл монтажник на свой аккаунт, а ваш аккаунт пуст — в этом случае входить нужно в свой и просить выдать доступ либо передать станцию.
Скачивайте приложение только из официального магазина вашего телефона, а не из файлов, присланных в мессенджере: подделки под мониторинг существуют, а в приложение вы вводите почту и пароль.
Передача станции и права доступа
У станции в облаке есть владелец и могут быть дополнительные участники. Смысл ролей один во всех версиях:
| Роль | Что может | Кому обычно даётся |
|---|---|---|
| Владелец | Видит всё, добавляет и убирает участников, передаёт станцию, удаляет её из аккаунта | Хозяин дома или монтажная организация до передачи |
| Монтажник / сервис | Видит всё и может менять параметры устройств (если разрешено) | Тот, кто отвечает за наладку и гарантию |
| Только просмотр | Смотрит показания, ничего не меняет | Члены семьи, арендатор, бухгалтер, которому нужна выработка |
Практический порядок для нового дома: монтажник заводит станцию на свой аккаунт, проверяет работу, затем либо передаёт её на вашу учётную запись, либо добавляет вас участником. Для гарантийного обслуживания удобнее второй вариант или передача с последующим возвратом доступа сервису: специалист должен видеть журнал событий, когда что-то случится. О том, какие данные видит сервис через облако, мы писали в статье про удалённую диагностику станции.
Правило безопасности простое: пароль от своего аккаунта не передают ни монтажнику, ни родственникам, ни в мессенджере «на минуточку». Вместо этого выдают доступ участнику. Так вы всегда можете отозвать его одним действием и не меняете пароль, которым могли пользоваться и в других сервисах. Удалённый доступ к настройкам инвертора даётся только тому, кто отвечает за станцию.
Задачи и действия: сводная таблица
| Задача | Кто делает | Что понадобится | Что потеряете |
|---|---|---|---|
| Дать доступ монтажнику | Владелец станции | Почта или логин монтажника в том же приложении | Ничего; доступ можно отозвать |
| Передать станцию новому владельцу (продажа дома) | Текущий владелец с участием нового | Аккаунт нового владельца в том же приложении, серийный номер логгера, доступ к старому аккаунту | Старый владелец перестаёт видеть станцию; история остаётся у станции |
| Перенести логгер на другой аккаунт | Владелец старого аккаунта или поддержка | Серийный номер логгера (на корпусе), вход в старый аккаунт | Данные, привязанные к старой записи станции, если станцию удаляли до переноса |
| Удалить все данные | Владелец аккаунта | Вход в аккаунт, подтверждение по почте или паролю | Историю выработки и событий в облаке, безвозвратно |
| Перейти из одного приложения в другое | Владелец при поддержке монтажника | Новый аккаунт, серийный номер логгера, при необходимости сброс логгера | Историю в старом аккаунте, если её не выгрузить заранее |
Названия кнопок в разных версиях отличаются; в актуальной версии ищите раздел «Станция» → «Настройки» или «Управление участниками», а для передачи — пункт со словами «передать» или «transfer».
Удаление данных и отвязка логгера
Здесь важно различать три разные вещи, которые в запросах слиты в «удалить всё».
- Убрать станцию из аккаунта. Станция исчезает из списка, облачная история по ней стирается. Логгер после этого свободен и его можно добавить в другой аккаунт.
- Удалить аккаунт. Пропадает вход, все станции этого аккаунта и персональные данные. Логгеры остаются, но показывают в никуда, пока их не привяжут заново.
- Сбросить логгер. Это действие на самом устройстве (кнопка сброса или меню логгера, см. руководство): стираются сохранённые настройки сети, и он снова ищет Wi-Fi. Привязка к аккаунту в облаке при этом не меняется.
Что исчезнет безвозвратно: графики выработки, архив событий и тревог, суточные и месячные накопления, которые показывает приложение. Что сохранится: счётчики внутри самого инвертора (полная выработка за время работы, наработка) и настройки, записанные в его памяти. Работа станции от удаления аккаунта не меняется: инвертор продолжает вырабатывать и заряжать батарею. Если вам нужна история для налоговых или иных целей, выгрузите её из приложения до удаления или сделайте скриншоты помесячной выработки.
Перед продажей дома порядок такой: проверьте, что новый владелец получил станцию на свою учётную запись, убедитесь, что вы сами её больше не видите, и только потом удаляйте собственный аккаунт, если он вам больше не нужен. Что ещё стоит передать покупателю вместе с домом (документы, схема, пароли сервисного режима), мы разобрали в статье про продажу дома с солнечной станцией.
Если старый аккаунт недоступен
Типичный случай: станцию настраивал монтажник, который больше не работает, или она заведена на старую почту, к которой нет доступа. Алгоритм по возрастанию усилий:
- Восстановить доступ к аккаунту. Если это ваша почта — через «Забыли пароль». Часто хватает этого.
- Связаться с монтажной организацией, которая запускала станцию. Если аккаунт корпоративный, они могут передать станцию или отвязать логгер, не удаляя данные.
- Обратиться в поддержку облака и подтвердить, что вы владелец оборудования: серийный номер логгера, серийный номер инвертора, фото шильдика, документ о покупке. Без этого логгер чужого аккаунта вам не отдадут, и это защита, а не бюрократия.
- Если ничего не получилось — станция всё равно работает. Мониторинг можно восстановить, поставив новый логгер и заведя его на свой аккаунт; старый перестанет мешать, а история в чужом аккаунте останется там.
Ключевое: не пытайтесь «обойти» привязку сбросом или подменой серийного номера. Сброс сети логгера не освобождает его в облаке. Если станция куплена у нас, мы можем помочь с обращением — пишите через контакты.
Частые вопросы
Какое приложение лучше — Solarman Smart или Deye Cloud?
Для просмотра показаний разницы немного. Лучше то, в котором станция уже заведена: перенос между приложениями требует отвязки логгера и потери истории в старом аккаунте, если её не выгрузить.
Как удалить все данные в приложении Solarman Smart?
Сначала уберите станцию из аккаунта (это стирает облачную историю), затем при необходимости удалите сам аккаунт в настройках профиля. Действие необратимо. Данные внутри инвертора и работа станции от этого не страдают.
Можно ли дать монтажнику доступ без пароля?
Да, добавьте его участником станции по его почте или логину в том же приложении. Пароль от своего аккаунта передавать не нужно, а доступ вы потом отзовёте.
Что делать при продаже дома со станцией?
Передать станцию на аккаунт покупателя или отвязать логгер, чтобы он завёл его сам. Не оставляйте станцию на своём аккаунте: вы будете видеть чужие данные, а покупатель не сможет получать уведомления об авариях.