Гарантия SmartEnergy: на оборудование и на работы
Солнечная электростанция — покупка на десятилетия, поэтому вопрос «а что с гарантией?» мы слышим одним из первых. Отвечаем подробно.
Гарантия производителя на оборудование
Мы продаём только сертифицированное оборудование официальных производителей — на каждую позицию действует заводская гарантия:
- Солнечные панели — гарантия на изделие обычно 10–15 лет, на выработку (линейную деградацию мощности) — 25–30 лет. Подробнее о нюансах — в статье «Гарантия на солнечные панели».
- Инверторы — 5–10 лет в зависимости от производителя и серии.
- Аккумуляторы LiFePO4 — как правило, 5–10 лет или нормируемое число циклов.
- Крепёжные системы Mibet — 10 лет гарантии производителя на все системы: кровельные, балластные и грунтовые.
- Защитная автоматика FEEO (автоматы, УЗИП, боксы) — заводская гарантия, все изделия сертифицированы по IEC/EN.
Сертификаты соответствия на оборудование собраны на странице «Сертификаты».
Гарантия на монтажные работы
Если станцию монтировала наша бригада, мы отвечаем за качество работ: узлы крепления, герметичность кровельных проходок, кабельные соединения, сборку щитов. Обнаружили проблему — приезжаем и устраняем за свой счёт.
Как работает гарантийное обслуживание
- Напишите или позвоните: телефон, Telegram, Viber, email или форма на сайте. Опишите проблему, приложите фото — так быстрее.
- Диагностируем удалённо по данным мониторинга или выезжаем на объект.
- Гарантийный случай — ремонт или замена оборудования по регламенту производителя. Формальные условия возврата и обмена — на странице «Гарантия и возврат».
Что продлевает жизнь станции
Гарантия гарантией, но дольше всего служат станции, которые правильно спроектированы: с запасом по сечению кабеля, с защитой от импульсных перенапряжений (УЗИП), с автоматами постоянного тока на стороне панелей. Именно поэтому мы комплектуем каждый проект полной защитной обвязкой — и станция работает спокойно все свои 25+ лет.