Гарантийный случай по солнечным панелям: как оформить и что докажет дефект
Гарантийные случаи по панелям редки, но когда случаются — важно правильно оформить. Разбираем механику.
Две разные гарантии
| Гарантия | Срок | Что покрывает |
|---|---|---|
| Продуктовая | 10–12 лет | заводские дефекты: расслоение (деламинация), коррозия шин, горячие точки, разъёмы, стекло без внешнего удара |
| Линейная (на выработку) | 25 лет | деградация сверх графика (ниже ~84–87 % к 25 году) |
Как доказывается
Визуальные дефекты — фото + осмотр: деламинация и «улитки» видны глазами. Просадка мощности — сравнение строк в мониторинге + замер IV-кривой или EL-тест (делаем при спорных случаях). Что НЕ гарантия: механические удары (град — к страховщику), последствия кустарного монтажа, самостоятельные «ремонты» разъёмов.
Почему важен продавец в РБ: гарантию производителя реализует поставщик. Наши поставки — с прослеживаемостью партий: заявка решается заменой панели с нашего склада, а не перепиской с заводом на месяцы.
Частые вопросы
Панель побилась при монтаже — чья проблема?
Монтажника: наша бригада меняет за свой счёт, это входит в гарантию работ.
Одна панель в строке слабее — как поймать?
Мониторинг по строкам + тепловизор в солнечный день (горячая ячейка видна сразу). Диагностика — час.
Смотрите также: нормальная деградация · почему без гарантии страшно · панели с гарантией.
Обслуживаем и станции, смонтированные не нами: диагностика, ремонт, ТО. Заявка — на странице контактов.